Trocas e Devoluções

Em caso de troca ou devolução a cliente deve entrar em contato pelo email contato@carladsantis.com.br no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. O email deve conter os motivos da troca ou devolução para a analise do pedido.
Após o contato da loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente junto da nota fiscal e dentro da embalagem original, com a etiqueta grampeada e sem uso.

* TROCA
O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá depositar á vista na conta corrente que lhe será informada por email.
O frete de troca não é arcado pela loja virtual.
Cupom de crédito com durabilidade de 6 meses para trocas

* DEVOLUÇÃO
O valor será restituído após recebimento dos produtos.
Peças em SALE não podem ser trocadas

* IMPORTANTE
Caso o produto esteja com odor, manchas ou danificado, a D' Santis se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.
Obrigada !


Todas as peças em SALE não podem ser trocadas.
 Aceitamos trocas apenas por produtos da mesma sessão.

Peças enviadas para concerto e trocas demoram até 60 dias para conclusão.
Após concerto, sem contato com cliente, a peça deve ser retirada ou enviada para a tal.
Prazo de 1 ano, se não enviadas para doação.